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贺州市信访局举行信访工作法治化新闻发布会

 

20251222贺州市信访局在市人民政府新闻办公室举行“贺州市着力推进信访工作法治化”新闻发布会。市信访局党组书记、局长,贺州市委社会工作部副部长(兼)邹朗平围绕信访工作“五个法治化”的推进落实情况介绍相关做法和成效。

 

 

一是牢固树立“法无授权不可为”理念,持续强化依法行政,从源头上减少矛盾纠纷的产生推进预防法治化取得成效,2025贺州市“初次信访发生率”全区最低二是通过开展集中培训和“点对点”业务指导等方式,严把信访事项“入口关”,坚持做到全面登记、分清性质、明确管辖、精准分流、规范告知和转办督办到位,推进受理法治化取得成效,全市信访事项“及时受理率”100%“应受理而不受理事项发生率”为三是坚持依法分类处理信访诉求,创新信访工作机制,协调推动各职能部门依法及时就地推动信访事项实质性解决,推进办理法治化取得成效,市申诉求决类初次信访事项“一次性化解率”位居全区前列,信访复查、复核质效全区第一。四是强化督查督办,坚持责任主体、责任环节全覆盖,做到有责要担当、失责必追究。同时,强化信访部门“三项建议”的作用发挥,对未能正确履行信访工作责任的相关单位提出改进工作建议22、追究责任的建1次,推进监督追责法治化取得成效。五是深入贯彻落实“三到位一处理”工作要求,持续推进信访工作和信访行为“双向规范”。一方面持续强化信访工作人员的宗旨意识和依法履职能力,不断规范信访工作基础业务;另一方面积极引导群众依法、有序信访,严格落实相关法律法规,依法处理信访活动中违法行为,推进维护秩序法治化取得成效

 

贺州市信访局党组成员、副局长,新闻发言人刘飞鹏贺州市信访局党组成员、副局长吴智强出席新闻发布会,并就如何进一步强化信访问题源头化解、深化信访工作机制创新等方面先后回答广西日报社等媒体记者的提问。


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“信访为民解忧愁 情系百姓暖人心”。11月11日,77岁的卢阿公拿着锦旗,特意从钟山镇水泥厂赶到钟山县信访局,向该单位表达感激之情,三十多年的上访之路终于画上了句号。


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“感谢你们的辛勤工作,对我的关心和帮助,这次的接访,让我感觉到这个冬天的阳光很温暖。”身穿天蓝色中山装的卢阿公欣喜地向工作人员表达感谢,讲述起了他的故事。
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事情还得从1983年说起,当时身为钟山镇水泥厂职工的卢阿公因犯罪被判四年,出狱后通过多次申诉法院于1996年改判无罪,但是由于历史各种原因,无法帮他恢复公职和待遇。此后,卢阿公不断上访要求解决其待遇问题。而卢阿公盼望了三十年的愿望,终于在近日开展的钟山县第一期“书记公开大接访”活动中,通过情和法的综合运用得到了顺利解决。
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据了解,“书记公开大接访”活动从今年11月8日正式开始,每月开展一次,通过提前发布公告、实名预约登记的方式收集民意,形成活动事项清单。该活动由县委书记带头,组织县四家领导班子、各部门和乡镇的负责同志共同开展公开接访,零距离、面对面倾听群众的心声和诉求,提出解决措施的活动。活动进行现场办公,对于信访群众提出的诉求,能够当天解决的,接访县领导要依法依规现场答复;对不能当场解决的,接访县领导要做好解释说明工作,并要求涉及的乡镇和部门加强合作形成合力,继续研究寻找解决症结的切入点和突破口,明确办结时间。对于大接访的信访事项,全部落实1+1(1名县处级领导+1名责任单位主要领导)的“双领导”包案工作机制,确保群众反映的诉求“事事有回应,件件有着落”。
“今年是我们全面推进信访工作法治化的开局之年,县委、县政府高度重视信访工作。第一期‘书记公开大接访’活动共接访8批20人次,其中,当天就成功化解了两件信访积案。”钟山县信访局局长潘娇花表示,下一步,信访局将根据县委、县政府的工作要求,继续在县、镇两级深入开展“书记公开大接访”活动,对大接访活动的各件信访事项全程跟进督办,着力解决群众最关注的难点、热点和赌点问题,全力提升群众的幸福感和满意度。
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“书记公开大接访”活动是钟山县坚持和发展新时代“枫桥经验”本地化的重要举措,旨在通过该活动带动一群领导,形成强大合力;化解一批信访,维护社会稳定;影响一片群众,密切干群关系。今年以来,钟山县深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想,加强信访问题源头治理和积案化解,深入学习运用“浦江经验”,积极推进信访工作法治化,推动各部门主要领导主动接访下访,把信访群众当“家人”,把群众来信当“家书”,把信访之事当“家事”,把信访工作当“家业”,切实形成“以上率下、全员参与”的信访工作新局面。



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编者按

日月其迈,时盛岁新,八桂大地暖意涌动,民族团结之花灼灼绽放。本期铸牢中华民族共同体意识专版推出年终特别报道《这一年,最是团结奋进时》,聚焦四个鲜活样本——民族村寨蝶变焕新、多民族家庭情融五族、互嵌式社区共治共享、民企进边疆共铸同心,一个个场景成为广西扎实推进铸牢中华民族共同体意识示范区建设的生动注脚。各族群众血脉相融、信念相同、文化相通、经济相依、情感相亲,共建共享“五个家园”。

《 广西日报 》( 2025年12月29日第 004 版)

好山好水好日子

兴安县华江瑶族乡龙塘寨大门欢迎游客的拦门酒仪式。 华瑶/摄

航拍龙塘寨。广西云-广西日报记者徐天保/摄

2025年终特别报道·这一年 最是团结奋进时

广西云-广西日报记者 何明华 通讯员 李 琪

“元旦的房间几乎定满了,春节也开始预定。”12月24日,桂林市兴安县华江瑶族乡同仁村的“有树”民宿主理人廖杨新,说起最新的预定情况,喜上眉梢。

廖杨新是一名90后,大学毕业后返乡创业。2020年,他在父亲支持下,投资300多万元打造精品民宿,并聘请专业管家打理,各地客人慕名而来。

“5年建了3栋民宿,最新的一栋民宿今年春节营业,就是为了冬天准备的。”廖杨新介绍,精品民宿的成功给了他很大信心,又新投入了600万元增建了两栋民宿,配套汤泉、瑶浴等服务,“房价超千元,即使在冬天旅游淡季,依然预定火爆,今年营收已超过300万元。”廖杨新说。

坐落于华南第一高峰猫儿山南麓的华江瑶族乡,是漓江、资江、浔江“三江之源”,也是红军长征途经地,壮、汉、瑶、苗等多民族在这里和谐共居。1.82万各族群众守着一方绿水青山,却曾因山路崎岖、交通闭塞,迟迟打不开发展的山门。

近年来,兴安县统筹中央财政衔接推进乡村振兴补助资金(少数民族发展任务)等多渠道资金,大力推进道路、环保、通信等建设。2025年1月,总投资3亿元、全长8.1公里的华江瑶族乡旅游公路(一期)正式通车。宽坦的柏油路蜿蜒穿梭于青山间,串联起猫儿山景区、老山界龙潭江景区及沿线村寨,打破发展瓶颈。

“‘五一’假期以来,我家民宿收入40多万元。”高寨村“潺与蝉”民宿主理人蒋涛说,旅游公路开通让游客更加方便来华江旅游,他经营的民宿有9间客房,暑期入住率100%。“现在是淡季,这几天开始降温了,等到出现雾凇,有望迎来旅游小高峰。”蒋涛表示。

2021年以来,我区以民族村寨与乡村旅游融合发展试点项目为抓手,大力推进和美村寨建设。兴安县通过试点项目资金整合撬动资金60多亿元,建设“华江九寨”项目,形成了9个独具特色的宜居宜游村寨。

当地“因寨施策”,打造“一村一主题,一寨一风情”的文旅品牌。目前,千祥瑶寨、桐子坪瑶寨、龙塘寨等5个村寨已建成,凤凰寨、潘家寨等村寨建设正加快推进。闲置农房被改造成特色民宿,高端民宿集群加速成型;竹笋、木耳等山货成游客青睐的伴手礼;舂糍粑、打油茶等民俗体验引来八方客。

在竹林寨,曾从事竹木加工业的杨军、涂小燕夫妇前往江苏的民宿学校学习后,回乡建起“溪溪相遇”民宿,开业以来生意红火。“守着家门口的好风景,日子越过越有奔头!”涂小燕说。

“我们积极探索农文旅融合发展新模式,推动景区与华江九寨周边旅游资源系统联动。”华江瑶族乡工作人员蒋家龙介绍。

如今的华江瑶族乡,已发展民宿农家乐100余家,其中中高端民宿30多家,预计2025年全乡接待游客突破80万人次。好山好水,正转化为华江各族同胞的好生活。

社区和美一家亲

南宁市沛鸿社区“石榴红会客厅”内,团扇手工DIY课温馨开展。 广西云-广西日报记者何明华/摄

广西云-广西日报记者 何明华 黎莹莹

12月20日,正逢周末,南宁市沛鸿社区早早便热闹起来。服务大厅里,红马甲志愿者俯身细语,为居民答疑解惑;“小小中医师”课堂上,孩子们正认真辨识药材,不时发出惊叹与欢笑;多功能活动室内,各族居民激战乒乓球,欢呼声、击球声此起彼伏。

沛鸿社区聚居着1.8万名壮、汉、瑶、苗等各民族群众,是一个典型的多民族互嵌式社区。近年来,社区以精准服务凝聚人心,以多元活动促进交融,社区各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起。

走进沛鸿社区党群服务中心,“讲贴心话、办贴心事、做贴心人”的标语格外醒目。“您好,请问要办理什么业务?”“先喝杯热茶稍等”的问候声暖意融融,社区推行进门“一个微笑、一声问候、一杯热茶”服务理念,让前来办事的居民倍感温暖。

沛鸿社区党总支书记、居委会主任欧倩瑜介绍,“我们探索形成了‘319社区工作法’。”“3”代表“三贴心服务”宗旨——与居民讲贴心话、为居民办贴心事、做居民贴心人;“19”则寓意社区内现居住有19个民族的居民。社区将每月19日定为“书记接待日”,通过党组织牵头、多方联动、居民协商,推动一批惠民项目落地,切实解决居民急难愁盼。

“楼道灯不亮了,反映后第二天就有人来修”“孩子放学没人看管,社区很快就办起了托管班”“停车难解决了,回家顺畅多了”……提及社区服务,居民纷纷点赞。今年以来,社区成功解决群众急难愁盼问题16件,把一件件民生小事办进各族居民心坎里。

民生服务有温度,文化交融更暖心。社区“石榴红会客厅”内,团扇手工DIY课温馨开展。社区居民李黎明拿着刚完成的壮锦团扇,脸上满是喜悦。“社区活动丰富多彩,我们经常和老姐妹们聚在一起做手工,日子过得舒心。”

这样的暖心场景,得益于社区推行的党建引领“家园合伙人”机制。“今年已联合共建单位开展各类活动45场,惠及各族居民8000余人次。”欧倩瑜介绍,社区还持续优化“15分钟生活圈”,通过引进资源、凝聚多方力量打造共享空间,实现资源在社区整合、服务在社区拓展、问题在社区解决,各族居民在家门口就能享受到便捷服务、感受到文化魅力。

“社区是一个充满爱与温暖的大家庭。”在社区生活了24年的谢翠琼,见证着社区的发展变化。她说,每逢传统节日,壮族的邻居会端出五色糯米饭、瑶族的邻居会烹调油茶和大家一起分享。平日里,谁家有困难,一声招呼,大家都会主动伸出援手。

专业化服务让这份温暖更有保障。该社区推行“全科型”社工培养计划,22名工作人员中有14人考取了社工资格证,占比超60%。“心灵驿站配备专业心理咨询师,提供咨询、疏导服务。”欧倩瑜说,这种嵌入式、专业化的服务,让各族居民的归属感和幸福感不断提升,融得进、留得下、过得好。

情融五族四代人

杨玉清一家合影。莫雅雯、岑瑞英/摄

12月23日,在著名民歌《赶圩归来啊哩哩》的起源地——百色市隆林各族自治县德峨镇保上村阿搞屯,收到一份喜报:刚刚公布的2025年广西“最美家庭”,该屯的杨玉清家榜上有名。

85岁的彝族老人杨玉清手握烟斗,坐在堂屋中央的火塘边,看着满屋儿孙笑语盈盈,眼角的皱纹里都盛满了幸福。

这个由苗、彝、仡佬、壮、汉5个民族组成的32口四世同堂大家庭,在2025年收获满满,也酝酿着对未来的美好期许。

“今年家里最显眼的变化,是跟着村里的‘四微行动’沾了光!”杨玉清的三儿子杨昌指着院外新修的路和民族风情标识介绍。

今年以来,隆林投入粤桂协作资金打造乡村振兴示范带,在阿搞屯深挖彝族文化符号建成“阿搞营地”,实施以“微景观、微改造、微业态、微运营”为内容的“四微行动”,火把节等非遗元素场景化呈现,7月底改造后的首个火把节就吸引超万人参与,周末前来打卡的游客也越来越多。杨昌的小姑杨斌彝顺势卖起了特色农产品,“以前自家种的高山哈密瓜愁销路,现在游客来采摘,很快就卖完了,今年就卖了6万元。”

家庭餐桌上的变化,体现着鲜活的融合故事。如今的团圆饭,彝家坨坨肉、苗族羊肉、仡佬族牛肉、壮族白切鸭、汉族炖猪脚等5个民族特色菜依然齐聚,但新增了不少“创新菜”。“我把汉族的腌制方法和彝族酸汤结合,做了酸汤猪脚,孩子们都爱吃!”杨昌的汉族妻子刘正云笑着说。

和谐家风有了新传承。杨玉清的大孙媳妇王美兰今年扩大了烤烟种植规模,还带动3户各族邻里加入,“流转了50亩地,今年收入20余万元,大家一起富才是真富。”王美兰说。

“今年家里的喜事,像火塘里的火苗一样旺!”杨玉清拨亮炭火,让他欣慰的是四孙子杨鹏的“归巢”——这个曾在外地工作的小伙子,考虑到爷爷年事已高,毅然辞去外地工作,带着妻儿回乡就业,“爷爷教会我们,家人在哪,根就在哪,回乡就业工资虽少了点,但能陪着爷爷,值!”杨鹏说。

谈及新一年的期待,杨玉清看着墙上“民族团结进步示范家庭”的牌匾,语气坚定:“希望孩子们都平平安安,多回来团圆。”杨鹏则有更具体的计划:“想借着村里每年火把节及周末游客到阿搞营地打卡的势头,把自家闲置房屋改成民宿,让更多人感受民族团结的温暖。”杨斌彝在盘算着开网店,把红糖、腊味等特产卖向全国。

在被誉为“活的少数民族博物馆”的隆林,杨玉清家庭的故事只是一个缩影。32口人5个民族,用尊重包容化解差异,用携手奋斗创造幸福,这户普通农家的烟火日常,正是各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起的生动写照。莫雅雯 岑瑞英

民企扎根铸同心

广西心连心公司员工驾驶叉车装卸产品。 广西云-广西日报记者凌鹏/摄

广西云-广西日报记者 何明华

12月24日,贵港桂平新材料产业园内,广西心连心化学工业有限公司热潮涌动。仓库里叉车往来穿梭装卸肥料,生产车间机器轰鸣,新厂区建设工地吊车林立,各族员工协同作业,推进项目进程。

2023年7月,河南心连心化学工业集团股份有限公司积极响应“民营企业进边疆”的号召,在贵港布局南方区域性生产基地,投资约219亿元,以“产业兴边、融合共进”的实践,走出一条民营企业与各族群众共荣发展之路。

“我们把铸牢中华民族共同体意识融入企业发展各环节,让产业发展成为促进各民族交往交流交融的纽带。”公司副总经理李鹏表示。公司一期项目总投资119亿元,新增就业岗位1500个。

“一期投产用工的200人中,80%是经过培训后上岗的当地各族群众。”李鹏介绍,“他们熟悉当地情况、稳定性强,不仅降低了人员流动成本,也为企业长期发展奠定了坚实基础。”

贵港市覃塘区的壮族青年韦博宇便是受益者。去年7月,他从广西大学毕业后,入职公司成为一名工艺技术员。“公司的职业技能培训让我快速成长,如今能熟练应对岗位上的各类问题,在实现个人价值的同时还能为家乡出力。”他信心满满地说。

为帮助各族员工成长,该公司推行“青蓝相济”的师徒结对模式,既传授技能,也促进文化融合;通过“产教融合”模式,与9所高校合作开设“订单班”,定向培养化工领域技术人才。目前,已累计培训员工2000余人次,少数民族员工占比达35%。

“我们实施跨地域轮岗与交流机制,促进各族员工交往交流交融。”李鹏说,通过化工工艺等专项技能培训,让各族员工实现从体力型向技能型转变。

产业相融带动文化交融。“广西民族风情浓郁,山好水好人也好,各种美食、水果都是我的最爱。”从河南新乡到贵港工作两年的李鹏表示,如今越来越多外地员工主动把家搬到广西,将这里当成第二故乡。

今年广西“三月三”,心连心公司组织员工赴木圭镇泓源村参加活动,与当地各族群众一起跳竹竿舞、品美食,乡亲们的盛情让异乡员工倍感温暖。

该公司着力打造共居、共学、共建、共享、共事、共乐的互嵌式生产生活环境,在团队建设上“结对子”促进交流合作;成立乒乓球协会、壮族山歌社等兴趣社团,让各族员工加深了解,增进友谊。

据了解,公司二期项目建成投产后,预计带动超过3000人就业,让更多各族群众共享产业发展成果。


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