2021年10月12日，自治区党委副秘书长、自治区信访联席办主任、信访局局长张文军率调研组到贺州市开展信访工作调研活动，回访信访人；对我市集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，赴邕进京重复信访百日攻坚专项行动等工作开展督导。

在贺州市平桂区信访局，张文军回访了信访人张先生，面对面了解信访人的诉求和家庭生活情况，对其不服法院判决要求改判问题作了释法明理，嘱咐平桂区相关部门依法依规解决其生活实际困难。随后，调研组到该区扶贫移民安置小区文华社区调研群众信访服务平台运行情况，指导基层矛盾纠纷调处工作。

上图为调研组回访信访人

上图为调研组到平桂区文华社区调研

在钟山县群众信访服务中心，张文军等认真察看了中心软硬件设施配套情况，并对重点交办事项进行现场督办，要求该县相关部门进一步强化责任担当，实事求是、依法依规解决群众合理合法诉求。当天下午，张文军在市信访局和八步区信访局察看了信访“三化”建设情况，并在八步区信访局回访了信访对象周某某。

上图为调研组督办信访事项

在贺州市信访工作汇报会上，张文军听取了贺州市委常委、政法委书记赖春忠关于今年以来全市信访工作情况汇报后，对我市近年来信访工作取得的成绩给予充分肯定，并结合此次调研、回访的情况，就我市如何扎实推进第二批积案化解任务、如期完成治理赴邕进京重复信访百日攻坚专项行动等重点工作提出了指导意见。

上图为调研组听取贺州市信访工作汇报

张文军强调，信访工作是我们党和政府联系群众的桥梁和纽带，是极富中国特色的制度设计，各级各部门一要从政治上认识和把握做好信访工作的重要意义，树牢为民情怀和“一盘棋”意识，着力构建“大信访”工作格局，切实把“为民解难、为党分忧”的政治责任扛在肩上，落到实处。二要认真贯彻落实习近平总书记“三到位一处理”工作要求，以解决群众合理合法诉求为核心，一体推进思想转化、困难帮扶、疏导稳控工作措施，带着感情和责任解决群众急难愁盼问题。三要突出工作重点，持续巩固和深化治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，运用各种有效方式和资源力量解决信访突出问题，确保责任到位、措施到位、解决到位。四要坚持机制创新，发扬我们党践行群众路线的优良传统，切实把信访工作作为听民意、解民忧、汇民智、聚民心的有效途径，使贺州在推动全区信访工作高质量发展中再立新功。

副市长、市公安局局长黄锦活陪同开展调研活动。