承办上级信访部门转办的人民来信信访事项。负责处理人民群众及港澳台、境外人士、法人及其他组织的来信、网上投诉事项。负责群众来信中重要信息的反映和研判。负责信访统计上报工作。检查指导各县（区）各部门来信办理工作。承担网上信访事项的受理、评价、回访等事务性工作，指导全市信访信息系统建设和应用，组织信访干部教育培训工作。
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承办上级信访部门转办的人民来信信访事项。负责处理人民群众及港澳台、境外人士、法人及其他组织的来信、网上投诉事项。负责群众来信中重要信息的反映和研判。负责信访统计上报工作。检查指导各县（区）各部门来信办理工作。承担网上信访事项的受理、评价、回访等事务性工作，指导全市信访信息系统建设和应用，组织信访干部教育培训工作。
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