检查指导各县（区）各部门的信访工作。指导解决和化解具有普遍性的信访突出问题。起草有关信访工作的政策和规范性文件，提出加强和改进信访工作的建议。组织开展矛盾纠纷排查化解。协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的复杂疑难信访事项。组织协调进京赴邕到非接待场所涉访的劝返接回工作。承担市信访工作联席会议的日常工作,起草相关综合材料。负责组织各县（区）各部门协调处理进京赴邕到非接待场所涉访工作。协助有关部门做好我市群众进京赴邕集体上访处理工作，通报进京赴邕到非接待场所涉访情况及紧急重大信访情况，定期研究分析群众进京赴邕上访形势并提出意见和建议。督查督办重点进京赴邕到非接待场所涉访问题。承办中央、自治区交办、督办和市领导及上级有关部门批办的信访事项，向各县（区）各有关部门交办、转办信访事项。督导、协调、推动各县（区）各部门办理重要信访事项。负责信访工作决策督查调研及相关综合分析材料工作。提出对各县（区）各部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议。检查指导全市各级各部门的信访督查工作。承担市人民政府负责的复查复核信访事项相关工作。指导复杂疑难信访事项的听证工作。