为全面深入学习贯彻党的十九大精神，八步区信访局以党的十九大精神和中央、自治区关于信访工作的安排部署为统领，结合工作实际，聚集控增减存，全力化解矛盾纠纷，努力推进信访工作上新台阶、上新水平。

一是深入开展领导干部接访下访约访活动。深入开展领导干部接下访活动，把群众反映最强烈、影响本地和谐稳定的热点问题纳入领导包案，集中资源和力量推动问题解决。党的十九大期间，各积案包案处级领导共走访信访人16人次，各级各单位走访慰问各重点信访人员及涉军人员64人次。

二是压实信访工作责任落实。严格履行首接首办责任制，努力在第一时间、第一地点把群众反映的问题解决到位、矛盾化解到位，减少矛盾积累和问题上行。十九大期间，受理来信来访27件，办结来信来访17件，未到期10件，到期办结率100%，其中满意度案件1件，满意度达100%。

三是持续推动信访积案化解。切实加大信访积案的解决力度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐，努力减少信访老户越级上访现象的发生。2017年，共排查梳理出来的信访突出问题及积案28件，已化解积案25件，其中签订息诉罢访协议书7件，程序性化解18件，化解率为89%。

                          （贺州市八步区信访局）