协助局领导组织、协调日常工作，负责起草全市信访工作规划和工作意见；负责文字材料和会议组织工作；负责办理文电、信函收发、档案、机要、保密、文印、印鉴管理及信息化建设工作；负责本局对外联系、协调和接待服务工作；协助组织实施信访工作目标管理、绩效考评考核、综治及平安建设考评工作；参与市领导信访接待服务工作；编发《信访简报》等内部资料，总结推广信访工作经验和对外宣传工作；负责信访理论研究的组织和有关政策法规的调研、咨询工作；负责全市信访干部培训工作；负责局机关干部人事、工资工作；负责行政事务、后勤保障、安全保卫、房产车辆管理等工作；负责本局离退休人员的服务工作。