为推动信访难题的解决，2020年9月23日，县委书记刘飞国主动进村入户走访群众，变群众上访为领导下访，零距离倾听群众诉求。

当天上午，刘飞国来到走马镇福行村邓某某家中，仔细听取他的诉求和心声，耐心细致地做好法律及政策宣传解释工作，表达了县委、县政府对解决群众合理诉求的决心和态度。

在下访活动中，刘飞国指出，信访人由于残疾、行动不方便，生活困难，有关单位和乡镇党委、政府要高度重视，切实帮助信访人解决实际生活困难。县民政局、县残联等部门要做好政策解释，并按照政策规定，落实相关政策补助；由于信访人妻子行动不便，不能到县城更换残疾证，县残联要组织相关人员上门服务，切实解决群众困难。当了解到邓某某虽然身体残疾，但仍能通过修理摩托车等来增加家庭收入，刘飞国表示钦佩，鼓励邓某某通过劳动致富，改善生活条件。

县委办、县扶贫办、县信访局、县民政局、县残联等部门负责人参加了下访活动。信访人邓某某对现场答复表示满意和感谢。